Votre agence de voyage au Pérou

Bonjour Je vais donc vous établir un compte rendu détaillé de mon voyage au Pérou. Tout dabord, sachez que c'etait un très beau voyage, mais parsemé d'embuches dont le seul initiateur est votre correspondant au Pérou. A savoir : Jour 1 : A notre arrivée, notre très sympathique chauffeur, José, était bien présent à l'aéroport. En route pour notre hôtel il commence à nous faire découvrir sa ville. Idem pour le lendemain. Jour 2 José nous dépose, suivant le plan au centre-ville pour une découverte. Nous poursuivons notre journée par un retour à l'aéroport pour un vol ver Arequipa. José nous informe que Darcy ne pourra nous recevoir à l'aéroport de Arequipa, son vol du même jour que nous (Lima-arequipa) a été retardé. Pouvez vous me dire quel a été le vol retardé ???. De plus, sachant qu'il a des « Clients » a réceptionné, n'aurait-il pas été judicieux de réserver le même vol que le notre ? (1ère Suspicion). Donc nous communiquons avec Darcy pour nous informer qu'un conducteur sera présent à notre arrivée. Ok, mais en retard... Autre communication, concernant notre rendez-vous de briefing (comme prévu dans le contrat). Darcy nous propose le choix du déjeuner ou diner. Va pour le déjeuner. Sauf que, contre-ordre cela sera pour le diner !! (2ème suspicion). Il nous récompense « généreusement » de l'addition du diner. L'équipe de Grenoble va râler, pas grave. !!! Ouais. Pas très sérieux. De plus, ce qui devait-être une bonne étude de notre parcours péruvien se transforme en « moi je... ». Cela commence à faire beaucoup, mais ce n'est que le début.... Jour 3 Visite libre à Aréquipa. Nous avons l'habitude de nous débrouiller seul dans les villes, heureusement. Jour 4 Tout parfait, chauffeur à l'heure. Véhicule Ok. Promenade touristique vers Yanqué avec arrêts multiples. Jour 5 Matinée et début de PM, bien Le changement de bus touristique sur un parking nous invite dans un aboninable parcours jamais connu à ce jour. La route vers Puno par l'altiplano est réellement en très très mauvaise état. Le chauffeur et le guide n'ont aucun sentiment envers leurs passagers, leur seul but est d'arrivée à Puno le plus rapidement possible. Mon épouse n'a pu supporter l'altitude, l'état de la route, la conduite du chauffeur, a été malade. Ce sont les passagers qui nous ont aidés à supporter notre état !!!? INCONCEVABLE. Je rencontre Teresa le soir à notre hôtel. Jour 6 et 7 Tout a été parfait, en commencant par notre merveilleuse guide Teresa. Elle a su voir en toute discrétion nos faiblesses, nos forces et nous a conduit pendant ces 2 journées très agréablement. C'est la meilleure guide de tout notre parcours. Je vous demande de la remercier encore une fois de sa gentillesse, de son professionnalisme, de sa discrétion, de sa confiance envers nous. Et toujours à l'heure dite. Franchement c'est une perle ! Jour 8 Encore Teresa, qui nous mène jusqu'à la porte de notre bus touristique. C'est beau. Merci Teresa. Et notre prochain arrêt est Chacacupe. Arrêt que je rappelle à notre chauffeur du bus. Bref ! Il est prévu qu'une personne vienne nous chercher à l'arrêt. Ah ? Personne... J'appelle le numéro d'urgence.... personne ne répond. Super le numéro d'urgence. Donc j'appelle Teresa, qui me répond immédiatement et résoud ma problématique de l'hôtel en un instant. Je vous le disais merveilleuse Teresa. 2h plus tard, je reçois un message téléphonique sur Whatsapp de Darcy. Il m'explique que son téléphone, sa femme, ses enfants, son bureau... Enfin il aurait du s'abstenir. Cela ne me sert à RIEN. Jour 9 René notre driver jusqu'à la fin de mon voyage, est un excellent conducteur. Attentif, soigneux, conduite prudente et sympatique. Donc jour 9 bien. Presque... A l'arrivée à notre hôte de Cuzco, Robinson doit nous rencontrer le soir même pour nous remettre le « Bolleto Turisco General de Cuzco ». mais personne.... Appel à Darcy... le rendez vous est fixé pour demain. Et le BTG ? Jour 10 Journée libre mais sans le BTG pas de possibilité de visiter les musées de Cuzco. (1er erreur financière). Encore une fois, sans briefing du soir précédent, nous occupons notre journée tranquillement. On a l'habitude, heureusement. Rencontre le soir avec Robinson prévu à 18h qui arrive en retard, car il n'avait pas le bonne adresse de notre hôtel. Darcy quand tu nous tiens.... Jour 11 Journée tranquille, visites multiples et repas offert, pour désagréments subis, par Trace Direct. Ouais, no comment. Jour 12 Petite promenade tranquille, qui est écrit dans le descriptif... Ouais, si la montée est régulière, on s'adapte pas de souci majeur. On déjeune sur une resplendissante vue sur le tout Cuzco. Magnifique. Mais, la marche tranquille, écrit sur le contrat « le sentier descend tout en douceur également, en continuant de surfer sur la crête pendant 2h » L'avait vous fait ? Ce n'est pas un sentier, cela se transforme en glissade de plus de 2h sur une pente abrupte. Incroyable. Epuisant. Ce n'était pas vraiment une promenade de santé comme stipulé dans le contrat. J'ai par ailleurs chuté et brisé mon téléphone portable. Un coût supplémentaire. J'apprécie ! Jour 13 Bien, sauf le retour en train qui aurait du être en cabine 360, suivant le plan envoyé (2 fois) par Darcy. Réponse de l'interréssé : pas prévu au contrat ! Sauf que, il a écrit. (2ème erreur financière). On se faisait une joie de pouvoir retourner sur Ollantaytambo en 360, DECUS que nous sommes. Nous pensions avoir été surclassés entre le doc signé et le vrai document fourni. Jour 14 Avec René, aucun problème, tout se déroule à merveille. Jour 15 Dernièr bug dans le programme ? Le chauffeur pour nous emmener à l'aéroport de Lima nous attend devant notre hôtel depuis plusieurs minutes dans sa voiture, sans nous le signaler. On s'inquiétait... Nous avons pu prendre notre avion avec le temps nécessaire à remplir toutes les conditions aéroportuaires et même plus. Je me permet de revenir sur le choix de vos hôtels. Arequipa : La Casa de Melgar : hôtel moyen, petit dejeuner très léger. Hôtel pas très pratique avec les valises, à oublier Yanque : Colca Lodge, Très bel hôtel, PdJ bien. Puno : tierra Viva, hôtel bien, Pdj Assez bien, pas varié. Luquina : chez l'habitant, Très bonne expérience Chacacupe : sur mon descriptif j'avais annoté SURPRISE. C'est écrit « maison coloniale transformée en hôtel 3 étoiles. Où est passé la première ? Chambre avec fenêtre borgne, sans chauffage, SDB minable. Le summum est la proposition d'une « Hot Box » serait-ce une plaisanterie des années 1960 ? Non, (3ème erreur financière). Hôtel à oublier en toute urgence Ollantaytambo : Hôtel en désuétude. Chambre humide, SdB sans aération. A oublier. Enfin, pour Cuzco et Lima, nous rejoignons nos hôtels sélectionnés par nos soins, enfin du confort. En conclusion, je vous soumets l'idée de changer le type d'hôtels, choisis par Darcy (?) car pour un voyage comme celui-ci nous, touristes européens, devont ne pas être à qq dizaines d'euros pour avoir un vrai lit confortable. A mon sens l'hôtelerie fait parti du voyage, c'est personnel. Je vous laisse le choix de me proposer une solution à tous ces inconvénients, tant humain que financier et, autre question : Pourquoi avoir supprimer tous les messages sur votre site du 1er avril au 1er mai ? Auriez vous la crainte de constater que le contrat n'a pas vraiment été respecté comme il se doit ? J'en possède une copie. Cela prouve une nouvelle fois que votre équipe n'est pas très sérieuse. Encore une fois extrèmement déçu par vos comportements intolérables. Pour finir mon long rapport, nous restons sur une note positive d'un voyage magnifique, d'une beauté exceptionnelle. C'est un très beau pays. Masquer la suite

Une organisation à la hauteur de nos attentes. Aucun "couac". Darcy a toujours été présent, disponible et a organiser le voyage en fonction de nos exigences. Une équipe de professionnels sympathiques ☺ Au delà du plaisir de parcourir le Pérou, c'est sereins que nous avons effectué ce voyage. Merci à toute l'équipe de Trace Direct. Masquer la suite

Bonjours à vous ! Nous avons terminé notre voyage au Pérou. C'était génial, nous avons profité au maximum et avons rencontré des personnes géniales (que ce soit les habitants ou les guides). La gestion de notre voyage était également top ! Rien à gérer et c'est vraiment royal. Ce voyage a été pour nous une sacrée remise en question sur notre quotidien également. Nous avons également vu des paysages magnifiques. Ce voyage été parfait ! Merci à vous, vraiment. Et à très bientôt pourquoi pas, pour un prochain voyage 😉 Sarah et Florent Masquer la suite

Le voyage au Pérou fut majestueux pour toute la famille mais aussi éprouvant (du point de vue de l'altitude). L'organisation de notre séjour ainsi que la variété des activités et visites proposées étaient savamment réfléchies et adaptées aux envies de tous les membres de notre famille (deux adolescents de 13 et 16 ans et les parents). Outre les paysages grandioses et typiques de ce coin du monde, les sites incas enchanteurs et chargés d'histoires humaines, nous avons également apprécié les moments de partage chez l'habitant. Des moments qui sortent de l'ordinaire et qui resteront gravés à jamais dans nos mémoires. Merci à Darcy et toute son équipe de guides locaux (Ali, Richard, Teresa, Willy et José) ! Nous n'avons qu'une envie : recommencer une autre exploration. Un merci particulier à Richard, Teresa et Willy avec qui nous avons établi un contact particulier. Nous les avons appréciés pour leur connaissance du terrain, de la culture et de l'histoire mais aussi pour leur humanité. Ils sont cultivés, curieux, ouverts d'esprit et dans le partage. Très bonne maîtrise de la langue française par ailleurs ! Le seul bémol serait éventuellement la visite de la Vallée del Colca qui nécessite un long déplacement et peu de temps sur place pour apprécier sa faune et sa flore à leur juste valeur. Masquer la suite

Globalement un beau voyage, les paysages nous étaient déjà familiers de par nos précédentes expériences en Amérique du Sud, mais les villes et vestiges de la civilisation Inca gagnent à être connus. Les nuits sont froides en aout. L'altitude toujours présente vous coupe le souffle à certains moments. Ne pas hésiter à suivre les conseils des guides et ne pas paniquer. Préférer des hôtels de bonne catégorie, l'isolation phonique et acoustique n'est pas leur fort, le chauffage/douches non plus. La nuit chez l'habitant est une belle expérience au Titicaca, le Machu Picchu est majestueux, le train type Orient Express est génial. Pour la montagne arc-en-ciel cela nécessite un peu de courage et une bonne forme mais la récompense est belle. Il s'agit tout de même de se lever très tôt plusieurs matinées; à la réflexion nous aurions préféré plus de transport individuel au ramassage en minibus. L'Amazonie reste également une super option pour conclure le séjour: avec de la chaleur pour le coup ! Masquer la suite